TERMES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Needen est une agence en ligne spécialisée dans la location de villas, d’appartements et d’hôtels de luxe. Nous facilitons la planification de vos vacances en réservant directement la propriété désirée (selon les disponibilités). Vous recevez dès lors une confirmation de location. Vous pouvez réserver en tout temps en ligne ou par téléphone. Nos préposés traiteront vos demandes du lundi au samedi de 8h du matin à 19h (GMT).

Il est primordial que vous lisiez ces conditions générales qui s'appliquent aux réservations faites sur le site web www.needen.com ou par téléphone avec notre préposé.

Ces conditions générales de vente définissent l'accord entre Needen et le client pendant et après la réservation de leur visite offerte par le centre de réservation de Needen.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Tous les changements entreront en vigueur une fois implanté sur le site web.

Ces conditions générales de vente déterminent les les droits et obligations des parties par rapport aux réservations faites sur le centre de réservation en ligne de Needen. Aucune autres régles ne peuvent être imposées. Bien que ces conditions générales soient présentées dans plusieurs langues, seulement le texte anglais s'applique dans le cas de toutes les procédures légales potentielles.

Les prix affichés par chambre peuvent être indiqués dans la devise de votre choix. Ceci inclut la TVA. Ces prix ont été négociés entre les établissements associés avec Needen et peuvent différer légèrement aux prix publics de ces établissements. Needen intervient seulement comme système de réservation et ne peut pas être jugé responsable. Des impôts tels que l'impôt sur tourisme, et tous impôts locaux (selon les informations de l'établissement en question), seront directement prélevés sur la facture du logement.

En réservant, le client doit fournir une carte de crédit, ou de carte de débit. VISA, MasterCard et l'American Express sont acceptés. Sur la confirmation de la réservation par Needen, le dépôt de sécurité sera chargé sur la carte fournie. La réservation sera donc finalisée.

Un paiement à l’avance, correspondant approximativement à 25% du total du séjour (voyez les conditions de réservation de l’établissement), sera chargé sur la carte comme dépôt de sécurité. La balance, correspondante approximativement à 75% du total du séjour sera payable directement à l'hôtel dès l’arrivée.

Un courrier électronique confirmant la réservation sera envoyé au client à l'adresse fournie. Ce courrier électronique, envoyé au client par Needen, sert de preuve de la réservation (un bon) et détaillera toute information concernant la réservation à l'établissement choisi. Ce bon est une garantie. Le client doit présenter ce bon à leur arrivée à l'établissement en question.

Le client doit absolument fournir une adresse email correcte. Needen ne peut pas être jugé responsable d'erreurs et/ou d’omissions potentielles faites par le client qui pourrait l'empêcher de communiquer au client l'information concernant la réservation. Pour des raisons de sécurité, cette confirmation de réservation sera également disponible sur le site web de Needen, et sera accessible pour le client en cliquant sur «  Mes Réservations » en tout temps.

Si, pour n’importe quelle raison, l'établissement ne peut honorer une réservation correctement confirmée par Needen, cet établissement doit ré-accommoder le client concerné dans une chambre d’une catégorie égale ou supérieure, dans un établissement équivalent aux alentours. Tous les coûts encourus en raison du déplacement non prévu du client à un logement alternatif seront également la responsabilité de l'établissement en défaut.

En cas d'annulation ou d’absence, le client accepte de payer tous les coûts reliés à l'annulation ou l’absence. Les limites d'annulation ou d’absence seront décrites à la page de l'information d'hôtel et sur la confirmation de réservation de Needen. Chaque hôtel a ses propres limites d'annulation et d’absence. Toutes demandes d'annulation ou d’absence doivent être adressées par courrier électronique à Needen dès que possible.

Les frais d'annulation ou d’absence seront directement déduis du dépôt de sécurité, et au besoin, dans le cas où ils dépassent le dépôt, des frais supplémentaires peuvent être prélevés sur la carte du client et directement par l'établissement concerné. Dans ce cas, Needen fournira à l'établissement les détails bancaires du client de sorte qu'il puisse continuer prélever la somme qui lui est due selon les limites d'annulation ou d’absence publiées sur le site.

Nous conseillons fortement que vous lisiez ces limites d'annulation ou d’absence soigneusement avant de procéder à une réservation. Une fois que votre réservation est confirmée ces règles ne pourront être dérogées.

Arrivée / Départ

Assurance

Règlements

Dommages

L'accord au sujet du produit ou du service est entre le client et l’établissement concerné. Needen peut dans aucun cas être jugé responsable par rapport à l'établissement. Needen joue le rôle d’intermédiaire entre le client et l'établissement. Par conséquence, Needen n'a aucun contrôle sur la qualité des services offerts ou des coûts chargés par l'établissement concerné.

Après votre séjour, nous demandons que vous complétiez un sondage de satisfaction sur l’établissement afin de contribuer à l'amélioration continuelle de la qualité des services offerts par nos établissements associés.

C’est la responsabilité du client d'obtenir la documentation nécessaire et appropriée (légal, administratif, et médical) exigée par le pays auquel le client voyage.

Needen ne peut pas être jugé responsable si un(e) client(e) est refusé(e) l’entrée dans le pays auquel il/elle voyage. Needen n'est pas également responsable si le(a) client(e) refuse de partir à la fin du séjour, ou aucune autre situation où le client pourrait se trouver incapable de tirer bénéfice des services commandés en raison d’une insuffisance à répondre à ces exigences.

En cas de conflit, les parties acceptent de chercher une solution à l’amiable avant de procéder à une action judiciaire. En cas où une telle solution amiable ne peut être trouvée, toutes les transactions et documents juridiques concernant ces limites de vente seront sujets aux lois du pays auquel le(a) client(e) voyage.

Le traitement de conflit sera exclusivement entrepris par la juridiction et les cours du pays auquel le(a) client(e) voyage.

Needen ne peut pas être jugé responsable pour des conflits qui peuvent se présenter pendant le séjour entre le client qui a réservé via Needen et l’établissement où il / elle reste; ou, entre le client et d’autres contribuant de service ou fournisseur pendant le séjour, peu importe les raisons.

L'information que vous nous fournissez est protégée et uniquement utilisée afin d'accomplir votre réservation. Seulement vous pouvez modifier ou supprimer cette information. Si cela est nécessaire, nous demandons que vous envoyiez vos instructions à l'adresse suivante : contact@needen.com. Notre site web et nos modalités de paiement sont complètement protégées par le procédé de chiffrage SSL. Les paiements sont effectués par ‘Paiements Codency,’ un spécialiste en sécurité de paiement sur l'Internet.